Dasar Privasi 939 — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1 Pendahuluan

939 adalah platform kasino dan pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan salah satu cara terpenting untuk mengekalkan kepercayaan tersebut adalah dengan memastikan data peribadi anda dikendalikan secara bertanggungjawab, telus dan selamat.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci jenis maklumat yang kami kumpulkan apabila anda menggunakan platform 939, tujuan pengumpulan tersebut, bagaimana maklumat itu digunakan, kepada siapa ia boleh dikongsi, dan hak-hak yang anda miliki berkaitan data peribadi anda. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform 939 melalui pelayar web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital yang kami sediakan.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa yang berkaitan dengan perlindungan data. Sebarang pengumpulan dan pemprosesan data peribadi yang kami lakukan adalah berasaskan asas undang-undang yang sah, sama ada atas dasar persetujuan anda, keperluan kontrak, atau kepentingan sah 939 yang tidak menjejaskan hak dan kebebasan asas anda.

Jika pada bila-bila masa anda mempunyai soalan atau kebimbangan berkaitan cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui butiran yang diberikan di bahagian akhir dokumen ini. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dengan segera dan telus.

2 Maklumat yang Dikumpul

939 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan peribadi kepada setiap pengguna. Maklumat yang kami kumpulkan terbahagi kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri yang sah.
• Tarikh lahir — dikumpul untuk tujuan pengesahan had umur 18 tahun ke atas.
• Alamat e-mel dan nombor telefon untuk tujuan komunikasi dan keselamatan akaun.
• Alamat kediaman semasa untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan kawal selia.
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun bank, nama pemegang akaun dan maklumat e-wallet yang diperlukan untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri (Kad Pengenalan, Pasport) yang dikemukakan semasa proses KYC.
• Sebarang maklumat lain yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan atau menyertai program promosi.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan data lokasi umum berdasarkan IP bagi tujuan keselamatan dan pematuhan sekatan geografi.
• Jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web dan resolusi skrin.
• Data log sesi termasuk tarikh, masa dan tempoh akses, halaman yang dilawati, dan klik yang dilakukan di dalam platform.
• Data teknikal berkaitan prestasi aplikasi, laporan ralat dan data diagnostik yang membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal.

C. Maklumat Aktiviti Permainan

• Rekod semua deposit dan pengeluaran yang dibuat dari dan ke akaun anda.
• Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan dan keputusan permainan.
• Penggunaan bonus dan promosi, termasuk status rollover dan tarikh penebusan.
• Sejarah penukaran status VIP dan tahap kesetiaan yang dicapai.

3 Cara Penggunaan Data

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. 939 tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan-tujuan penggunaan data yang kami amalkan:

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membuat, mengurus dan mengekalkan akaun pengguna anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta memastikan akses berterusan kepada semua ciri platform 939.
• Pengesahan Identiti: Untuk mematuhi keperluan KYC dan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) yang ditetapkan oleh badan kawal selia, termasuk mengesahkan umur dan identiti pengguna.
• Keselamatan Akaun: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan sistem dan pelanggaran keselamatan lain yang mungkin menjejaskan akaun anda.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan terma yang memerlukan perhatian anda.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memproses dan menyelesaikan aduan, pertanyaan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan melalui pelbagai saluran sokongan kami.
• Peribadikan Pengalaman: Untuk menyesuaikan paparan platform, tawaran promosi dan cadangan permainan berdasarkan keutamaan dan tabiat bermain anda.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan dan membangunkan ciri-ciri baharu yang meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi semua kewajipan undang-undang, peraturan kawal selia dan perintah mahkamah yang terpakai kepada operasi 939.

4 Perkongsian Maklumat

939 tidak menjual atau mendagangkan maklumat peribadi pengguna. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan: Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, syarikat pengesahan identiti dan pembekal perisian permainan. Semua pihak ini diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang dipersetujui.
• Badan Kawal Selia: 939 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada badan kawal selia, penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa kerajaan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, peraturan atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan organisasi pencegahan penipuan dan institusi kewangan dalam rangka sistem pengesanan penipuan bersepadu yang melindungi ekosistem kewangan digital.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya 939 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui notis yang jelas.

5 Keselamatan Data

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi 939. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan Hujung-ke-Hujung: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 939 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini bermakna data yang dihantar tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak berkenaan walaupun berjaya memintas penghantaran.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada pangkalan data yang mengandungi maklumat pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kebenaran khusus sahaja. Semua akses dilog dan dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman 939 menggunakan pengesahan dua faktor untuk semua akses pentadbir. Kami juga menggalakkan pengguna untuk mengaktifkan ciri ini bagi akaun mereka sendiri.
• Pengimbasan Keselamatan Berkala: Platform kami tertakluk kepada ujian penembusan (penetration testing) dan pengimbasan kerentanan secara berkala yang dijalankan oleh pakar keselamatan bebas yang dipercayai.
• Pusat Data Selamat: Data anda disimpan di pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan fizikal tertinggi, dilengkapi dengan kawalan akses biometrik, pengawasan 24/7 dan sistem sandaran yang redundan.
• Pelan Tindak Balas Insiden: 939 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang tersusun rapi. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data, kami akan bertindak balas dalam masa 72 jam dan memaklumkan pengguna yang terjejas mengikut keperluan undang-undang.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi butiran log masuk, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

6 Dasar Kuki

Platform 939 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana pengguna menemui masalah. Semua data yang dikumpul adalah agregat dan tidak dikenal pasti secara individu.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi semasa lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan alat analitik dalaman untuk memahami corak penggunaan dan menambahbaik platform. Data analitik tidak dikongsi dengan platform pengiklanan pihak ketiga.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman menggunakan platform 939. Untuk panduan tentang cara mengurus kuki pada pelayar yang berbeza, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

7 Penyimpanan Data

939 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data seperti yang dinyatakan dalam jadual di Seksyen 2.

Apabila akaun anda ditutup — sama ada atas permintaan anda sendiri atau atas keputusan 939 — data peribadi anda tidak akan serta-merta dipadam. Kami menyimpan rekod yang diperlukan untuk:

• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang memerlukan penyimpanan rekod kewangan dalam tempoh tertentu (biasanya 7 tahun).
• Menyelesaikan sebarang pertikaian, tuntutan atau siasatan yang mungkin timbul selepas penutupan akaun.
• Mencegah penipuan dan memastikan individu yang telah dilarang tidak mendaftar semula akaun baharu.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau ditukarkan kepada format tidak dikenal pasti yang tidak boleh dikaitkan kembali kepada anda secara peribadi.

8 Hak Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh 939. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan saluran yang jelas untuk anda melaksanakannya:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan memproses permintaan ini dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya anda mendapati bahawa data peribadi anda yang disimpan oleh 939 adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemaskini maklumat asas terus melalui tetapan profil akaun anda.
• Hak Penghapusan: Dalam situasi tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Setelah menerima bantahan anda, kami akan berhenti menggunakan data anda untuk tujuan tersebut.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data adalah berasaskan persetujuan anda, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Pengeluaran balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

9 Privasi Kanak-kanak

Platform 939 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Penemuan sedemikian juga boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah umur telah mendaftar akaun di platform 939, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

10 Pautan Pihak Ketiga

Platform 939 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan rakan kongsi pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 939 dan tidak merangkumi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan. 939 tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak berada di bawah kawalan kami secara langsung.

11 Pindaan Dasar

939 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri platform yang baharu. Sebarang pindaan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui notis yang jelas di platform atau melalui e-mel yang didaftarkan.

Penggunaan berterusan platform 939 selepas pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan tarikh pindaan terkini yang berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 939 menguruskan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan privasi kami sedia membantu anda pada setiap hari bekerja.